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售后服务

常见问题

常见问题:

1、如何开发票?能开增值税发票吗?

开普通发票:本店所售商品都可开国税统一机打发票,请在收货时选择“开发票”的选项并填上相关信息,此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出,发票金额含配送费金额。

增值税专用发票:企业客户需要开增值税发票的,请先在提交订单时选上“增值税”发票选项,并联系客服。在提交相关信息证件复印件(营业执照、一般纳税人证明、国税税务登记证及税务登记号、开票的抬头、地址、开户行、账号),则可开立增值税专用发票,一般是2-3个工作日内开出。

如果开错了发票,请联系客服,客服会尽快帮您处理。

2、收货时发现问题是否可以拒收?

对于伟信配送的客户:请收货人员做好当面点货、当面检验。如果发现问题可随即向伟信的送货人员提出;

对于其他快递公司的客户:请收货人员检查外包装是否完好,如有破损可作拒收。

3、产品的保修问题?

一般文具产品在使用7天内发现有质量问题可以申请退换货,如客服人员检查确认确定属于质量问题,则会进行退换货。如属于电子电器类产品,则按照厂家提供的保修期和三包期为准。

4、如何签订月结配送合同?

对于有大量采购需求的客户,可联系本店客服签订月结合同。月结合同格式可见“月结付款”一项。

 

 

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